Для споживачів
Звернення
ТОВ «МБ Енергія» здійснює розгляд звернень та повідомлень споживачів у центрі обслуговування споживачів.
1 Для споживачів · сторінка 1 з 3 Звернення
Центр обслуговування споживачів
Адреса 01001, місто Київ, вулиця Заньковецької, будинок 4, офіс 3
Режим роботи Понеділок–п’ятниця, 09:00–18:00
Субота, неділя — вихідні
Телефон (067) 400 78 38 Електронна пошта mbenergy19@gmail.com Субота, неділя — вихідні
Як подати звернення
- Письмова заява на особистому прийомі у керівництва
- Письмова заява поштовим зв’язком на адресу компанії
- В електронному вигляді — через форму нижче
Попередня відповідь — протягом 5 робочих днів
Від дня отримання звернення, якщо в ньому вказана адреса електронної пошти споживача, номер телефону. Звернення або повідомлення про загрозу електробезпеці розглядаються по суті у строки, встановлені чинним законодавством, залежно від предмета порушених питань.
Вимоги до оформлення звернення
- Обов’язково вказується повне найменування споживача відповідно до установчих документів, юридична адреса, адреса місцезнаходження об’єкта електропостачання.
- Викладено суть питання, пропозиції, заяви, повідомлення тощо.
- Письмове звернення підписується заявником (заявниками) із зазначенням дати. До звернення додаються наявні оригінали або копії рішень, які приймалися за ним раніше, а також документи, необхідні для розгляду, — після розгляду вони повертаються споживачу. В електронному зверненні має бути зазначена електронна адреса для відповіді або інші засоби зв’язку.
Електронне звернення
Застосування електронного цифрового підпису не вимагається.